客戶給我電話的時(shí)候說需求租借一臺(tái)復(fù)印機(jī)，那么咱們需求了解客戶的需求，咱們向客戶提出幾個(gè)問題。

一：客戶需求哪些功用,打印，復(fù)印，掃描，傳真？得到答復(fù)是打印，復(fù)印，掃描。

二：客戶需求新機(jī)器還是二手機(jī)器？得到答復(fù)是二手機(jī)，那咱們就要給我客戶說清楚二手復(fù)印機(jī)和新機(jī)器的差異，咱們從復(fù)印機(jī)有幾大主要易損部件來比較：1.二手復(fù)印機(jī)咱們不知道運(yùn)用了多少張，原稿搓紙輪，紙盒搓紙輪這些咱們外觀能夠分辨不是很重要客戶更換。2.硒鼓這些運(yùn)用壽命必定比全新機(jī)器硒鼓壽命短，3.載體相同存在運(yùn)用壽命短。4.定影器運(yùn)用壽命必定也短。由于以上這些部件都是有壽命的既然是二手的之前必定都是被運(yùn)用過的，壽命短很正常。所以用戶體會(huì)度就會(huì)下降。如果客戶能承受就沒有問題。不能承受就只能用全新機(jī)器。

三：客戶月運(yùn)用量咱們要問詢清楚，咱們要依據(jù)實(shí)踐運(yùn)用量來推薦機(jī)器。

雖然無紙化辦公提了很多年，復(fù)印機(jī)紙的需求的確是在減少，可是依據(jù)陳述這幾年我國的復(fù)印機(jī)生產(chǎn)數(shù)量是在持續(xù)走高的，之所以無紙辦公沒辦法一下完成在于復(fù)印機(jī)在復(fù)制文件這種簡(jiǎn)單工作上，的確比電腦更便利。可是在復(fù)印機(jī)細(xì)分商場(chǎng)的確出現(xiàn)不小變化。

一：?jiǎn)我坏牡退購?fù)印機(jī)，沒有輸稿器，沒有掃描或者打印機(jī)功用的復(fù)印機(jī)下滑速度很快。

二：中速復(fù)印機(jī)商場(chǎng)在不斷上漲，一分鐘25-35張左右的機(jī)器，含有打印，復(fù)印，掃描功用的機(jī)器收到客戶青睞。

三：高速復(fù)印機(jī)商場(chǎng)35張/分鐘以上的機(jī)器穩(wěn)步有升。認(rèn)為這種機(jī)器速度塊，功能穩(wěn)定，故障率小。

四：五顏六色復(fù)印機(jī)跟著價(jià)格走低商場(chǎng)近幾年都保持10%以上的速度增長，可是是非復(fù)印機(jī)仍然是商場(chǎng)的干流。

五：跟著近幾年復(fù)印機(jī)租借商場(chǎng)的興起，越來越多的客戶挑選租借復(fù)印機(jī)，由于這樣客戶能夠免除修理，購買耗材，讓客戶的體會(huì)度提高，機(jī)器故障率減小，付費(fèi)靈敏能夠按月付費(fèi)，按季度付費(fèi)。